abc65 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") abc65 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। abc65 ওয়েবসাইট ব্যবহার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.২ সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ এই রকম:

• abc65 / প্ল্যাটফর্ম / আমরা / আমাদের: abc65.tech ডোমেইন এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সিস্টেম বোঝায়।
• ব্যবহারকারী / আপনি / আপনার / খেলোয়াড়: যেকোনো ব্যক্তি যিনি abc65 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারী কর্তৃক abc65 প্ল্যাটফর্মে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রল এবং অন্যান্য সেবা অ্যাক্সেস করা হয়।
• বেটিং / বাজি: abc65 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম বা অন্যান্য গেমিং পণ্যে আর্থিক বা ভার্চুয়াল মূল্যে অংশগ্রহণ করা।
• ব্যালেন্স / তহবিল: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ আর্থিক পরিমাণ যা ডিপোজিট, জয় বা বোনাস থেকে আসতে পারে।
• বোনাস: abc65 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক, ডিপোজিট ম্যাচ বা অন্যান্য উৎসাহমূলক পুরস্কার।
• KYC (Know Your Customer): ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আইনি সম্মতি এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.৩ চুক্তির সীমা

এই চুক্তি শুধুমাত্র abc65 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রযোজ্য। abc65 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) এর পণ্য উপলব্ধ থাকতে পারে, এবং সেই গেমগুলি তাদের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হতে পারে। abc65 এই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলীর জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যোগ্যতা

২.১ বয়সের সীমা এবং আইনি যোগ্যতা

abc65 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম। abc65 রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য KYC ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয় বা আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র abc65 প্ল্যাটফর্মে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিবারের সদস্যদের নামে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট খোলা, অথবা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে নকল অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। abc65 আমাদের সিস্টেমে নকল অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, পেমেন্ট মেথড এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করে। নকল অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং ভবিষ্যতে abc65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের দায়িত্ব

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপডেটেড হতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেলস সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হয় (ঠিকানা পরিবর্তন, নতুন মোবাইল নম্বর ইত্যাদি), তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করুন। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা চুক্তি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা এবং সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন যাতে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই কাউকে জানাবেন না, ইমেইলে পাঠাবেন না বা লিখে রাখবেন না। abc65 কখনই আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চাইবে না — ইমেইল, ফোন বা লাইভ চ্যাটে। যদি কেউ abc65 এর নাম করে আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তাহলে বুঝবেন এটি একটি প্রতারণা এবং অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

৩.২ দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA)

abc65 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করে। 2FA সক্রিয় থাকলে লগইনের সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 2FA সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৩.৩ অননুমোদিত অ্যাক্সেসের দায়িত্ব

যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম হয়েছে — যেমন অজানা বেট, অজানা উইথড্রল অনুরোধ বা লগইন এটেম্পট — তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানান। abc65 নিরাপত্তা তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তবে, যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে হয়ে থাকে, তাহলে abc65 সেই ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৪. আমানত এবং উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি এবং সীমা

abc65 বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট মেথড সমর্থন করে। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ ৳১,০০,০০০। VIP স্তরের সদস্যরা উচ্চতর ডিপোজিট লিমিট পেতে পারেন। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে। যদি কোনো ডিপোজিট ৩০ মিনিটের পরেও প্রসেস না হয়, তাহলে ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট রিসিট সহ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রল প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা

abc65 থেকে উইথড্রল অনুরোধ প্রসেস হতে সাধারণত ১-২ ঘণ্টা সময় লাগে। VIP সদস্যদের জন্য এক্সপ্রেস উইথড্রল সেবা উপলব্ধ যা ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ ৳১,০০০ এবং দৈনিক উইথড্রল সীমা ৳৫০,০০০ (নিয়মিত ইউজার) থেকে ৳৫,০০,০০০ (VIP) পর্যন্ত হতে পারে। উইথড্রল আপনার ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে। KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে আপনার প্রথম উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ KYC যাচাইকরণ এবং এন্টি-মানি লন্ডারিং

আন্তর্জাতিক এন্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলার জন্য abc65 সকল ইউজারের KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সেলফি, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ), এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট) জমা দিতে বলা হতে পারে। যতক্ষণ না KYC সম্পন্ন হয়, উইথড্রল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। abc65 ডকুমেন্ট যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখা হয়।

৫. বোনাস এবং প্রচারণা শর্তাবলী

৫.১ বোনাসের ধরন এবং প্রাপ্যতা

abc65 নতুন এবং বিদ্যমান ইউজারদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে যার মধ্যে রয়েছে: ওয়েলকাম বোনাস (প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত), ফ্রি বেট (নির্বাচিত ক্রিকেট বা স্লট গেমসে), ক্যাশব্যাক (সাপ্তাহিক বা মাসিক), রিলোড বোনাস, লয়্যালটি পয়েন্ট এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী (T&C) থাকে যা অফারের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস ক্লেইম করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়ুন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (ওয়েজারিং বা টার্নওভার) থাকে যা পূরণ করতে হবে বোনাস পরিমাণ উইথড্র করার আগে। উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫x হয়, তাহলে আপনাকে ৳১৫,০০০ মূল্যের বেট প্লেস করতে হবে বোনাস থেকে জেতা পরিমাণ উত্তোলনের জন্য। বিভিন্ন গেমের বিভিন্ন ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন রেট থাকে — স্লটস ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০%, স্পোর্টস বেটিং ৫০% ইত্যাদি। বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যায় যদি ওয়েজারিং সম্পন্ন না হয়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার এবং বাজেয়াপ্তকরণ

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহারের উদাহরণ: নকল অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একাধিকবার ওয়েলকাম বোনাস নেওয়া, একই পরিবার/ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট করে বোনাস ক্লেইম করা, শুধুমাত্র কম-রিস্ক বেট প্লেস করে ওয়েজারিং সম্পন্ন করা (যেমন রুলেটে লাল এবং কালো উভয় রঙে একসাথে বেট করা), অথবা স্বয়ংক্রিয় বট/সফটওয়্যার ব্যবহার করা। বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে abc65 বোনাস এবং সকল সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারে।

৬. বেটিং এবং গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট প্লেসমেন্ট এবং স্বীকৃতি

abc65 প্ল্যাটফর্মে প্লেস করা সকল বেট এবং গেম রাউন্ড আপনার স্পষ্ট সম্মতি এবং আর্থিক দায়বদ্ধতায় সম্পন্ন হয়। একবার "বেট কনফার্ম" বা "প্লে" বাটন ক্লিক করার পরে, বেট প্লেস হওয়া সম্পন্ন বলে গণ্য হবে এবং বাতিল করা যাবে না। শুধুমাত্র ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে abc65 বেট বাতিল করতে পারে — যেমন প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ম্যালফাংশন, অডস মিসক্যালকুলেশন, বা ইভেন্ট বাতিলকরণ। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং ট্রানজ্যাকশন স্টেটমেন্ট যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারবেন।

৬.২ অডস এবং পেআউট হিসাবকরণ

abc65 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল অডস এবং পেআউট পরিমাণ সঠিক এবং আপডেটেড রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে, লাইভ বেটিং এর সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে এবং আপনি যে অডসে বেট প্লেস করছেন সেটিই চূড়ান্ত। স্পোর্টস বেটিংয়ে, যদি কোনো ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে বেট সাধারণত void (বাতিল) ঘোষণা করা হয় এবং স্টেক রিফান্ড করা হয়। তবে নির্দিষ্ট ইভেন্ট এবং মার্কেটের জন্য ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ গেম ন্যায্যতা এবং RNG

abc65 প্ল্যাটফর্মে সকল ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমস Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ স্বাধীন সংস্থা দ্বারা অডিট এবং সার্টিফাইড। এর মানে প্রতিটি গেম রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে র্যান্ডম এবং কোনো পক্ষ (abc65 বা খেলোয়াড়) ফলাফলকে প্ রভাবিত করতে পারে না। লাইভ ডিলার গেমসে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিং এবং মানব ডিলার ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং ম্যানিপুলেশন

নিম্নলিখিত কার্যক্রম abc65 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা; সিস্টেম বাগ বা ত্রুটি শোষণ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া; কোলিউশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে মিলিত কার্যক্রম); ম্যাচ-ফিক্সিং বা ভিতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং; ক্রেডিট কার্ড ফ্রড বা চার্জব্যাক অপব্যবহার; অথবা abc65 সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-বর্জন

৭.১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

abc65 দায়িত্বশীল গেমিং এর প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যা বা আসক্তির উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়দের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি — যেমন নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলা, আর্থিক চাপে পড়ে বেটিং না করা, এবং সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করা। abc65 প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং টুল উপলব্ধ রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় করতে পারেন।

৭.২ ডিপোজিট সীমা এবং সময় সীমা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা সেট করলে, সেই সময়কালে আপনি নির্ধারিত পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করতে পারবেন না। এছাড়া, সেশন টাইম লিমিট সেট করতে পারবেন — যেমন প্রতিদিন ২ ঘণ্টা খেলার পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট। রিয়েলিটি চেক ফিচার সক্রিয় থাকলে প্রতি ঘণ্টায় আপনাকে একটি পপ-আপ দেখাবে যাতে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং কত হারাচ্ছেন/জিতছেন তার ট্র্যাক রাখতে পারেন।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) এবং টাইম-আউট

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্ব-বর্জন বা টাইম-আউট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। টাইম-আউট একটি স্বল্পমেয়াদী বিরতি (২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ১ মাস) যেখানে আপনি সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। স্ব-বর্জন একটি দীর্ঘমেয়াদী পদক্ষেপ (৬ মাস, ১ বছর, ৫ বছর বা স্থায়ী) যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করা হয় এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পুনরায় খোলা যায় না। স্ব-বর্জন রিকোয়েস্ট করতে [email protected] এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

৭.৪ সাহায্য এবং সহায়তা সংস্থা

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে পেশাদার সাহায্য পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। abc65 নিম্নলিখিত আন্তর্জাতিক সহায়তা সংস্থার লিংক প্রদান করে: GamCare, Gamblers Anonymous, BeGambleAware, এবং National Council on Problem Gambling। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমও আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং টুল সম্পর্কে গাইড করতে প্রস্তুত।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট ব্যবহার

abc65 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ইমেজ, ভিডিও, অডিও, সফটওয়্যার কোড এবং ডাটাবেস — abc65 এবং এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। abc65 এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রদর্শন, সম্পাদনা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আপনি abc65 কন্টেন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

abc65 ট্রেডমার্ক, লোগো এবং ব্র্যান্ড নাম abc65 এর নিবন্ধিত বাণিজ্যিক চিহ্ন। তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডারদের লোগো এবং ট্রেডমার্ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি এবং abc65 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র লাইসেন্স চুক্তির অধীনে প্রদর্শিত হয়। এই ট্রেডমার্কগুলি abc65 এর অনুমতি ছাড়া কোনোভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধকরণ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার abc65 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং বেট নেই এবং সকল তহবিল উত্তোলন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং হিস্ট্রি abc65 ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকবে (আইনি সম্মতির জন্য) তবে আপনার লগইন অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা হবে। ভবিষ্যতে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনি স্থায়ী স্ব-বর্জনে না থাকেন।

৯.২ abc65 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধকরণ

abc65 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন; নকল বা জালিয়াতি অ্যাকাউন্ট তৈরি; বোনাস অপব্যবহার; মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি কার্যক্রম; বয়স যাচাইকরণ ব্যর্থতা (২১ বছরের কম বয়সী); KYC ডকুমেন্ট জাল বা জালিয়াতি হলে; নিষিদ্ধ সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার; অপমানজনক বা আক্রমণাত্মক আচরণ (কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে); অথবা দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় abc65 আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে যদি লঙ্ঘন গুরুতর হয়।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং ফি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যায়ক্রমে ১২ মাস ধরে লগইন বা কোনো কার্যক্রম (ডিপোজিট, বেট, উইথড্রল) ছাড়াই থাকে, তাহলে এটি "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং মাসিক ৳২০০ প্রশাসনিক ফি চার্জ করা হতে পারে (যদি ব্যালেন্স থাকে)। দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তায় (২৪ মাস বা তার বেশি) abc65 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট তহবিল দাতব্য সংস্থায় দান করার অধিকার রাখে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

abc65 ন্যায্য এবং স্বচ্ছ সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কখনো কখনো ভুল বা বিরোধ ঘটতে পারে। যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা সমস্যা থাকে — যেমন ভুল পেআউট, নিখোঁজ ডিপোজিট, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, অথবা বোনাস সংক্রান্ত বিরোধ — তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল ([email protected]), অথবা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন: আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম/ইমেইল, ঘটনার তারিখ ও সময়, সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা, প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা ট্রানজ্যাকশন আইডি, এবং আপনার প্রত্যাশিত সমাধান। abc65 কাস্টমার সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে। জটিল ক্ষেত্রে সমাধান হতে ৭-১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে। abc65 এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

যদি আপনি abc65 এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন এবং বিরোধ অমীমাংসিত থেকে যায়, তাহলে আপনি তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারী বা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) সংস্থার কাছে আপিল করতে পারবেন। abc65 স্বাধীন ADR সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যারা নিরপেক্ষভাবে বিরোধ পর্যালোচনা করে এবং সুপারিশ প্রদান করে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন এবং আপডেট

abc65 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: আইনি সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা, নতুন ফিচার বা পণ্য যোগ করা, নিরাপত্তা উন্নতি করা, অথবা ব্যবসায়িক কৌশল পরিবর্তন। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, abc65 আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাবে এবং ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি ঘোষণা ব্যানার প্রদর্শন করবে।

আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে abc65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে। আপনার দায়িত্ব নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা চেক করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।

১২. যোগাযোগ এবং আইনি বিজ্ঞপ্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে abc65 কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: abc65 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• হোয়াটসঅ্যাপ: বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি সাপোর্ট উপলব্ধ

আইনি বিজ্ঞপ্তি এবং আনুষ্ঠানিক চিঠিপত্র পাঠাতে হলে উপরের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। abc65 সকল যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করে এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।